Informations de Livraison
Expédition et Frais de Port
Nous expédions vos produits GRATUITEMENT vers la France, la Belgique, la Corse et le Luxembourg pour tout achat à partir de 99 € HT. Pour les commandes inférieures à 99 € HT, les frais de port s'élèvent à 14,99 € HT.
Lieu de Livraison : Livraison au pied du camion. Veuillez prévoir les moyens nécessaires pour déplacer et installer votre produit.
DOM-TOM et Hors Schengen : Livraison possible via transitaire en métropole. Indiquez l'adresse complète et les coordonnées du transitaire ainsi que celles du client final lors de la commande. Les frais du transitaire sont à la charge du client.
Délais de Livraison
Nous nous efforçons d'expédier vos commandes de 1 à 3 jours ouvrés, en fonction de la disponibilité des produits. Le délai moyen de livraison varie de 48 heures à 12 jours ouvrés à partir de l’expédition depuis notre dépôt.
Pour connaître la disponibilité d'un article, contactez-nous. Certains produits peuvent être fabriqués à la demande.
Instructions pour la Réception
Il est ESSENTIEL de déballer le produit avant de signer le bon de livraison. Le livreur ne peut pas vous obliger à accepter un colis défectueux ou incomplet.
Consignes pour la Réception de Colis
Lors de la réception de vos colis, suivez ces étapes en présence du livreur :
- Inspectez l'état extérieur des colis.
- Vérifiez l'état des articles à l'intérieur des colis.
- Assurez-vous que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison.
Ne signez pas le bon de livraison avant d'avoir effectué ces vérifications. Refusez les colis présentant des dommages. Si le livreur refuse d'attendre pendant votre inspection, mentionnez sur le bon de livraison : « REFUS DU LIVREUR D'ASSISTER AU DÉBALLAGE ».
Procédure de Contestation
Toute contestation concernant l'état des marchandises ou le nombre de colis doit être notée sur le bordereau de livraison lors de la réception du colis pour activer l'assurance du transporteur.
Signalez les anomalies par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des articles (art. 105 Code du Commerce). Transmettez une copie de ce courrier et du bon de livraison à sav@shopdeschefs.com.
Merci de suivre cette procédure. En cas de non-respect, Shopdeschefs.com décline toute responsabilité et ne prendra en charge aucun frais occasionné. Nous restons joignables au 05 58 57 88 58 ou par email à contact@shopdeschefs.com.
IMPORTANT
Si le transporteur refuse d'attendre le déballage, mentionnez-le sur le bon de transport et faites signer le chauffeur. Conservez les éléments dans l'état dans lequel ils ont été livrés. La mention "sous réserve de déballage/de contrôle" n'a aucune valeur juridique.
Conditions pour la Validité des Réserves
- Mentionnez la nature des dommages ou des articles manquants (ex : étagère rayée, pieds tordus, dosseret plié).
- N'indiquez pas "emballage en bon état" si l'emballage est abîmé, déchiré, enfoncé. Notez ces détails sur le bordereau de transport.
- N'écrivez pas "sous réserve de déballage" ni toute autre mention indiquant que les dommages ont été constatés après le départ du chauffeur.
Aucun recours ne sera possible pour des réclamations concernant des dommages constatés après le départ du chauffeur et non signalés sur le récépissé (art. L133-3 du Code du Commerce). Toute réclamation après la signature du bon de livraison sera rejetée. En signant le bon de livraison, vous confirmez la vérification de l'état de votre produit.